《信息化标杆企业访谈》是智邦国际推出的大型视频访谈活动，嘉宾由各行各业的董事、法人、高管组成，通过主持人与嘉宾深度交流，充分展示这些企业成功转型信息化管理的前瞻思想、真实经历和成功经验，引领更多企业管理创新。
智邦国际本期《信息化标杆企业访谈》，来到中国改革开放的先锋城市，充满改革和创新激情的深圳，带您走进和这个城市一样充满激情，勇于创新的仪器仪表企业——深圳市宇捷弘业科技有限公司，与宇捷弘业总经理谷婧一起，深入探讨“数据与服务”。
视频访谈主题：数据与服务
访谈企业|深圳市宇捷弘业科技有限公司
访谈嘉宾|谷婧总经理
访谈地点|中国•深圳
视频访谈内容摘要
1、为什么要进行信息化管理?
宇捷弘业科技是提供一站式测量仪器及解决方案的综合服务商，客户量大，产品量大，录入量大。而且，客户要求响应快速，服务品质好，也就是说我们提供的信息必须是准确的。
主要考虑公司不在同一地点办公，大家需要信息快速、准确的传递和交流。包括在给客户提供解决方案时，由于产品产地不同，有些来自德国，有些来自美国或瑞典，货期是不一样的。怎样才能更好的跟进这些信息，快速给客户提供服务，让他的仪器测试设备到位?这是我们选择信息化管理的主要原因。
2、信息化管理软件如何选型?
通过Excel表格、人工对接等方式，传递和处理海量数据信息时，非常慢，效率低，易出错。当时有个同行一直在用智邦国际管理软件，我们了解后发现使用起来非常方便。我们行业常用的功能都有，各个模块的数据，都能很简便的由多人快速操作，所有数据都保存在我们自己的数据库后台，随时去调用，去翻查，非常方便。
而且，因为行业特点，测试测量产品的量很大，规格型号等比较复杂，受货币汇率等影响，价格波动非常快。智邦国际管理软件支持移动端办公，我们在外办公的业务人员，在手机上可以快速查找现有产品的库存、价格等，让客户能够快速准确的了解到这些信息。
3、如何保障服务品质始终如一?
仪器仪表行业有些仪器，质保期非常长，在整个售后服务期内，比如，5年，甚至8年以后，当客户询问这个产品的情况时，我们可以在系统中实时查到几年前的准确数据，当时的价格、进货的渠道、供应商……所有信息都一目了然。
同时，我们不希望因为员工的变化，让客户感知服务品质忽好忽坏、忽上忽下。利用智邦国际管理系统，可以累积大量业务知识和经验技巧，让员工快速了解，快速上手。而且，无论岗位变动或人员更替，这些信息都不会由于人的变化而变化。所以，客户对服务品质的感知，是没有任何变化的。
4、企业信息化管理应该注意什么?
在使用信息化管理系统过程中，一定要投入一定的精力，去研究它，把它用好。当你的团队越来越大，生意越来越多，信息量越来越大时，系统起到的作用就不是几个员工可以代替的。
我相信一个前期的投入，对于后期的经营，有这么大一个产出的话，每个人都会做出这样一个正确的选择。