根据《湖南省市场监督管理局关于下达2020年地方标准制修订项目计划的通知》的要求 ，由湖南省质量和标准化研究院牵头制定的湖南省地方标准《智慧景区建设和评价规范》已完成征求意见稿，按照《地方标准管理办法》的规定，现面向社会公开征求意见。请有关单位讨论并填写《征求意见反馈表》。请于2021年04月22日前将意见反馈至起草单位。感谢您的参与和支持。电子邮箱：254495930@qq.com
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节选《智慧景区建设和评价规范》(征求意见稿)部分内容：
适用范围
本文件规定了智慧景区建设的基础设施、服务、管理、应用以及评价等要求。
本文件适用于智慧景区的建设和评价活动。
智慧景区
运用信息通信技术，主动、实时感知并分析旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各方面信息，实现智能化管理、服务、营销及其他应用的景区。
建设要求 基础设施
应配备能覆盖景区主要游览区域的无线通信网络及有线局域网络，能满足信号稳定的语音通话和网络通讯服务等。
应在景区出入口、主要景点、交通枢纽、事故多发地等景区核心区域配备视频监控设施设备。监控设施设备应配置固定IP的地址。监控视频应清晰。视频数据应与行业管理部门对接，实现视频数据实时共享。
应建有指挥调度中心。指挥调度中心宜建设综合管控平台，实现景区各业务系统集成(包括但不限于景区信息化管理系统、呼救快速响应系统、会议系统、视频监控系统、广播系统、官方门户系统、信息发布系统、车牌图像识别系统、车位感应系统、自动缴费系统、景区地图系统等)，形成智慧景区综合管理门户。指挥调度中心宜配备电子屏幕、调度台、电脑、会议系统、电话/视频对讲等设施设备。
宜配备或租赁机房，能满足景区各类数据采集、存储、交换、运算等要求。
应配备不间断电源，能保障应急通信、指挥调度、公共广播等主要信息化设备断电运行2小时。
应配备广播系统，广播系统能覆盖景区核心区域，满足应急指挥、寻人寻物、宣传推广等方面的需求。
应在景区配备一定数量的电子屏幕、电子发布栏等信息发布设备和多媒体服务终端，保障游客能在入园时方便快捷地获得景区游览路线、景点开放情况、景区营业时间、景区运营活动等信息。
水电桩、垃圾箱、路灯、厕所坑位或游览车等重要服务设施宜通过与物联网或景区信息化管理系统结合，实现智能化管理。
智慧服务 在线信息服务
应建有景区网站、手机网站、微信公众号、APP、支付宝生活号、网络商店和小程序等等官方在线服务平台。在线服务平台在吃、住、行、游、购、娱 6 个版块的产品实现在线预订、咨询建议等功能，可向游客提供真实可靠、动态更新的景区资讯、旅游导览、线路推荐、气象预报、营业时间、景点动态等信息。
信息发布服务
应在景区出入口、游客服务集散地、主要景点和活动区域等通过大屏、电子发布栏或多媒体服务终端等实时显示客流最大承载量、在园人数、天气状况、空气质量、节目演出、交通、重要公告、服务人员和车辆车位以及其他信息。发布信息准确，所有媒体发布的信息准确且保持一致。
售检票服务
应提供人工购票、自助机购票、官网购票、OTA购票及旅行团在线办理等多种售票方式。宜在景区游客中心配备足够数量、满足需要的自助售取票机。人工售票窗口应配置电脑、票务打印机或电子门票读写设备等。
应在景区入口处配置识别和验证游览票、二维码或二代身份证的闸机设备，提供准确、快速通行服务。有条件或有需要的景区可配备人脸、掌纹或指纹等识别和验证设备和服务。
应配备一定数量的手持验证终端设备，以供人流高峰、闸机故障、紧急断电时应急备用。
导游导览服务
应通过景区 APP、二维码、小程序或无线团队讲解器等向游客提供免费导游/导览服务、实时定位服务、公共设施定位服务、游客互动服务。应提供景区的二维或三维电子地图，方便游客查找景点、商户、餐馆、公交站、停车场、公厕、ATM等公共服务场所或设施。
交通服务
可通过官方门户系统、移动APP等提供停车场定位服务，发布动态车位占用情况。
停车场应配备车牌图像识别系统、车位感应系统、自动缴费系统等。
公共交通站点应配置显示屏，实时为游客提供公共交通服务信息，包括车船数量、票价、路程、时间等信息。
公共交通车辆应配备车载视频监控设备。
车流管理
停车场通过车牌图像识别系统、车位感应系统、信息发布系统等，实现对游客车牌的自动识别、统计分析，车流状况、停车场空位信息实时发布，快速引导车辆出入。实现车辆、车位等数据与行业管理部门系统对接、实时数据共享。
客流管理
通过门禁系统、红外成像、手机信令分析、WIFI 探针等技术实现游客总量实时统计、入口/出口及热点地区客流统计，实现总体客流量超限自动报警。
景区客流数据可实现追溯查询。
客流数据实现与行业管理部门系统对接和实时数据共享。
