读者提问
＠Leno：信息化社会让商业变得更透明，在这种情况下如何看待未来组织的协同发展趋势，对应的组织能力会有怎样的变化？
张山领
茅庐学堂创始人、阿里三板斧设计者
整个商业社会都在往信息化、数据化的方向发展，为此组织也会产生很大的变化，甚至包括组织的概念和边界，都会变得跟过往有很大的不同。
就像阿里的很多公司，你很难界定它们是不是属于阿里，包括腾讯也一样。今天不再是给他发工资才算是你的人。
组织之间正在形成生态，这对组织的挑战是很大的。以前我们对员工是强管控，接下来则更多是赋能，这是一个大方向，但只有极少数公司能做到。
未来组织的发展趋势，一定是越来越协同，至于协同的模式则会千差万别，对应的组织形态也会发生很大的变化，但核心的组织能力要求是不变的。
我在研究过很多优秀企业后，整理和总结出4大组织能力，这是我认为不变的东西：
1．获客。任何组织都要想尽一切办法获取客户，努力用比别人更低的成本、更高的效率，获取更高质量的客户。
2．交付。无论是生产制造企业，还是教培机构，你都要把产品或者服务交付给客户，满足客户的需求。当你的交付具备比别人更低的成本、更高的稳定性、更好的服务体验，你的企业就能够脱颖而出。
3．调控。获取客户和提供交付，是一块跷跷板的两端，始终在变化，你要想办法进行调节。
你的组织交付能力很强，但获客能力很弱，你就要想尽办法提升获客。今天很多互联网产品，可以无限量供应，不管多少人用，他们都需要那么多的开发成本，所以想尽办法去获客就好了。
相反，如果你的组织获客能力更强，供给能力很弱，你则要想尽一切办法提高产能。早期的特斯拉面临的就是一个典型的产能不足问题。
具体怎么调节呢？通过协同机制、激励机制和赋能机制，保证组织运转。
4．创新。创新指你的组织能不能开发出来新的产品？能不能创新管理模式、治理模式？能不能设计出新的商业模式？
不管你的组织有多大的规模，只要你是一个组织，就需要提升这4种能力。
这4种能力有2个特点，第一，它们很容易构建，缺哪里补哪里；第二，它们很容易测量。
阿里和腾讯的组织能力哪个更强？你能不能比较出来？如果你说它们的组织能力不一样，无法比较，那只是你没有找到好的方法。
在同行里，组织能力的强弱我们可以从两个方面看：
◎ 第一，在同样人才数量的情况下，人均产值更高，人才价值最大化，组织能力更强；
◎ 第二，同样的人才在同样的产值下，能不能以更低的人才标准去创造更好的结果，这也说明组织能力更强。
同样做教育，新东方和好未来的组织能力谁更强？站在这两个角度看，好未来的组织能力明显更强一些。
所以组织能力是可以比较的，只是说你有没有找到组织能力的真正价值点在哪。
总结一下，信息化社会让组织变得更透明，未来无论是在组织内还是组织外，组织一定会越来越协同，边界会变得越来越模糊，但获客、交付、管控、创新这四种组织能力是永恒不变的。