1、日常质量监督
第三方实验室仅过通定期检查和评审无法发现详细问题,结合日常质量监督制度由熟悉各项检测和校准的方法、程序、目的和结果评价的人员,对检测和校准人员包括在培员工,进行充分的监督就可以对这些问题进行有效的预防、纠正和处理,降低质量事故出现的概率,确保实验室体系运行的有效性。
2、检测实验室间比对
实验室间比对为实验室质量控制提供了有利的参考依据,通过实验室间比对,实验室管理人员能够及时发现实验室在技术能力上存在的不足,并提出整改要求。实验室之间也可以相互参照学习,及时解决自身存在的系统问题以及潜在问题,持续改进实验室技术水平和实验室质量。
3、客户反馈与申诉
当实验室将检测报告交于客户之后,如果客户对此有疑问,可以进行投诉或申诉。实验室的质量管理部门需要对投诉/申诉内容进行核查,针对问题逐项进行原因分析,并采取相应的纠正措施。实验室应保存所有投诉/申诉的记录以及实验室针对投诉/申诉所开展的调查和正措施的记录。如果没有发现问题,也需要向客户说明清楚。并且客户的反馈也能帮助实验室完善自身的质量管理体系,因此实验室必须予以重视。