主要是指在组织内部缺乏效率的情况下,从外部引进“鲶鱼”,通过充分发挥其积极性和主动性,促进和激励组织原有成员,促进形成良好而又高效的竞争氛围。
那如何在医院管理中活用“鲶鱼效应”呢?
一、外部引进人才
医院引进外部行政管理“鲶鱼”型人才,以其工作能力、业绩、进取精神和敬业精神,为原来的员工建立一个良好的基准。
与之相比,通过不断的分析和学习,可以提高原有员工的工作绩效。
当然,由于“鲶鱼”的出现,也可以迫使原有员工产生一定程度的压力,使其改变原有的工作思维方式,充分认识到当前激烈的竞争环境。
为了争取工作的稳定性和持久性,必须努力工作,积极进取,学习业务知识,提高能力水平,改善知识结构,以便更好地适应新时期医院的行政管理工作。
二、内部培养人才
医院管理涉及面广,职能范围大,是一项系统工程。不可否认的是,“鲶鱼”型人才在工作中的提挈作用是明显的,但是更重要的是要提高团队的整体素质。
行政管理队伍建设的核心还是要立足本身,挖掘内部潜力,培养自己的“鲶鱼”型人才,相互激励,以提高团队的整体水平。
(1)医院应制定一套培训方案,针对不同层级的行政管理人员,构建多层次的管理人员培训体系,提高培训的针对性和实效性。
(2)打破科室界限,整合高素质人才资源,实行岗位轮换。打破现有的平衡,激发员工的活力,提高员工的新鲜度,激发全体员工的活力,给医院整体带来新的变化。
三、绩效考核
引入KTI理念,创新考核方式,改进医院管理人员的绩效考核,逐步建立内部竞争机制。运用KTI指标,以单位中“鲶鱼”型人才为参照,建立关键绩效指标体系。
把医院的发展战略,通过绩效管理体系细化到工作中,使行政管理工作可量化、可度量、可考核、可核查。
另外,对各项指标进行持续的科学的优化改进,也是必不可少的。
四、存在弊端
我们也应该看到,通过引进外力来刺激内部成员的做法存在一定的弊端。
首先,从外部引进的人才一般会赋予高薪资、高职位,这将会在一定程度上阻碍了原成员的晋升机会,可能会扼杀一些已经非常努力工作的员工的热情,从而消极对待工作,最终削弱整个团队的战斗力。
其次,由于各种阻力的存在,如果克服不当,“鲶鱼”型人才可能会被原有体系同化,疲于应付、消磨意志,无法达到“鲶鱼效应”的理想效果。
因此,在医院行政管理中应用“鲶鱼效应”时,必须充分结合医院的实际情况,全面分析,权衡利弊,处理好外部人才和原有员工的关系。
努力营造良好的工作氛围,为全体员工的工作、学习、生活和发展提供一个更好的平台,使得不同类型的人才都得以留存、使用和发展。