1
上个月,某企业接触我,希望做一场关于《狼性文化建设》的培训。调研之后,我决定放弃。
不是我挑剔,而是不想沦为洗脑从犯。因为一种企业文化的生长,需要有合适的土壤,只靠单向传播,去刷员工的脑,无异于耍流氓。
就说那家企业,我调研时发现,即使最好的销售,月收入也不足2万,从公司的定薪规则来看,那已经是天花板。这收入水平,在这个一线城市也就解决个温饱问题。
管理方面,人家遵行「军事化管理」,表面看起来也是如此,员工表情严肃,气氛沉闷。当总经理像乌云般走过,众人瞥来敬畏的眼神......
但与员工的保密访谈中,立刻被怨言灌满。
我挑了几条代表性的问题和总经理沟通,谁知我还没说完,总经理就生气的说:
「这是典型的端起碗吃饭,放下碗骂娘!这种老说公司不好,又一直留在公司里的人最可恨了!」
听完这句话,我知道大家根本不在一个频道上,所以,找了个借口,没再接这单生意。
随便说一句,我不认为,那种老说公司不好,又留在公司里的人最可恨。
还有一种人更可恨,就是表面上,天天在朋友圈为公司歌功颂德,在领导面前邀功请赏,私下却阻断基层与上层的沟通连接,报喜不报忧,抢占他人功劳,处心积虑的往上爬的人。
这种人,一旦外面有个好机会,跑的比兔子都快。
前面那种人,权当是小病小痛,偶而发作,对身体还有益。
后面那种人,就是潜伏的癌细胞,当你发觉时,已是晚期。
2
其实所谓「狼性」,无非就是希望员工更积极和有上进心。
可看到好东西扑上去是人的本能啊。
没人见到钱不想去拿的,除非那是冥币;
没男人见到美女不想抱的,除非那是人妖......
想清楚这点,你也许明白了,那些叫嚣狼性的人,无非是想「空手套白狼」。可他们忘记了另一个俗语:「舍不得孩子,套不住狼」。
你总得有点投入才能享受回报。
就像过去农村的压水井,倒些水进去,才能把水压上来,这就是激励的杠杆效应。
现实却是,很多管理者总觊觎别人压出来的水,却不去看别人倒进去的水。
他们动不动就对标华为、顺丰、德邦,说别人的员工如何如何狼性。
可你也看看人家对员工的投入啊。
华为的高收入,有目共睹,咱不废话。
就说顺丰,为基层员工定制Nike的SHIELD工作服,价值2099元。
整体定制费用超过1亿元,看看多惊艳,这套衣服,我都舍不得买,人家竟然当成工作服......
再来看看德邦,在刚刚结束的年会上,老板崔维星为优秀的快递员颁发金砖作为年终奖,每条金砖价值10万,就这一项砸出去就花了800万。
也许你会说像德邦这样的大公司,这点钱不算什么。
那咱们来看看他们下面的福利。
-为结婚的员工举行集体婚礼,而且在全世界最顶级的景点;
-凡遇节日,必给家属送大礼;
-每月给员工家里寄额外的工资补助,十多万员工,十多年如一日;
-为员工下一代投入教育津贴、营养费等,每年额度大概1000万左右。
所以,凡事皆有代价,也皆为因果。
你要狼性,就要给员工吃肉,你喂人家吃草,这狼性从何而来?
当年黄金荣想选拔一个得力助手,发现手下有一个小头目与众不同。每每拿了封赏,一不逛窑子,二不去赌场,而是将赏金全部分给手下。
这小头目叫杜月笙。
黄金荣问杜月笙为何这样做?
杜月笙回答:「我们这是卖命的行当,给多点钱咱们不吃亏......」
你看,黑社会能把这事想得如此通透。
3
当然,一些企业刚刚起步,或者效益不好,确实没有足够的资源用于物质激励。
这事怎么破?
这种情况下,你就要对下属讲点「义气」。
「义气」是很中国化的一个词,你甚至找不到一个合适的英文去翻译。它代表了一种私约化了的行为规范。
其中的一个规范是指,有难时大家风雨同舟,享福时我也不能将你遗忘。
我在500强某机构任主管时,全公司面临重大危机,业绩全国垫底,员工萎靡不振。
当时新来一位负责人,第一次请80名主管吃饭。10人一张台,每台一瓶二锅头,五素一荤......
那领导说:「没办法,按之前的业绩,大家只配吃这个,但从明天开始,都会成为历史。」
他订了一系列小目标和激励方案,大家一开始将信将疑,但逐步兑现之后,疑云顿消。转之而来的是激情燃烧。
之后的几年里,我们那家机构都在全国名列前茅,成为标杆。
所以,当你没有肉时,一定要让员工闻到肉的味道,而且更重要的是,你还要让员工最终能吃到肉。
这样即可形成内驱循环,良性发展。
4
关于「义气」另外一个行为规范就是:我把你当兄弟,我尊重你,更会罩着你。
前两年,顺丰一快递小哥被人扇了耳光,王卫立即表示要将此事追查到底。
有些媒体称王卫在做秀,我看未必。
一来王卫也出身基层,想必感同身受;二来扇了穿制服的小哥,也等同扇了顺丰,岂能坐视不理?三来他真把员工当兄弟,不允许其在外面受委屈。
你看,这就是义气。
你为我肝胆相照,我为你两肋插刀;
有人敢朝你撒野,我舍命奉陪到底。
当然,讲义气不仅仅是为员工出头这种大事,更体现在平时,为员工塑造一种被尊重的感觉。
我的一个朋友,跟着他领导,在某大企业一干20年,我问他为什么如此死心塌地?
他就说了一件事。
某年业绩大丰收,公司开年会,请了近百名优秀员工一同参加。
当领导去敬酒时才发现,只有自己所在的主桌是茅台酒,其它桌都是一般的酒。
于是大为光火,对办公室主任一通臭骂,要求全部换上茅台。
虽然是件小事,我那朋友却见微知著,认为这领导值得跟随......
这事让我想起读MBA时,组织行为学教授对管理与领导的解读,他说最重要的一个区别是:
有人追随的管理者才叫领导。
你看这定义下的多好......
5
也许你会说:「都什么时代了,还讲义气?公司治理要讲规则和制度,要靠法治,不能靠人治。」
此言差矣,「管理」之所以能成为一本学科,因为那是科学与艺术的融合,是刚性与柔性的合体。
那些规则和制度中间的模糊地带,就是管理者的施展空间,否则管理者的意义何在?
我们从西方为管理者舶来「领导力」的概念,教你如何为员工建立成长路径、如何打造归属感、如何建构共同愿景。
其实,不就是一个「义」字吗?
这就是我们的一个共同问题吧,都喜欢复杂和体系化的东西,而总是忽略简单而有效的东西。
就像很多管理者,不管现状如何,先设计一堆复杂的制度。
拜托,这只会让你看起来很牛逼,凭空增添安全感好不好?
你没解决员工的心态问题,一切都是空中楼阁。
就凭中国员工的聪明才智,再无懈可击的制度,也能给你瞬间瓦解。
也有一些管理者,让员工背诵企业文化,强迫员工感恩。
拜托,大家都是成年人,不要那么幼稚好不好?
感恩这东西能强迫吗?你总要有「恩」别人才能「感」呐,否则你那叫洗脑,还是干洗......
员工假装被你洗,朋友圈里揭老底,你觉得有意思吗?
还有一些管理者,官衔不大,官威不小,一幅天尊下凡,不可侵犯之态。
拜托,公司请你是来做经营的,不是来当官的好不好?
由于分工效率不同,公司才会有层级,但这不代表你在人格上就比员工高多少。
桥水集团的董事长达里奥,都能让员工直呼其名,公开表达对自己的不满,你又有啥可摆谱的?
我说这些,并不是想批判谁,只是一脉相承我过往的观点,那就是:
很多看起来复杂的事,皆因化相迷惑,而使我们忘记本源且基础的东西。
所以,为什么很多管理者,懂得一堆的管理理念,仍然做不好管理?
所以,为什么很多人,懂得很多道理,仍然过不好这一生?